東京都の中古車販売トータルカーサービス足立[ＴＣＳ足立]：Ｑ＆Ａ

●　興味のある質問項目＜○○○＞をクリックして下さい


		＜車の購入＞	いい車の見分け方・相場・安心して乗れる車　etc

		＜オークション＞	カーオークションって？・査定表　etc

		＜税金・諸費用＞	諸費用って？・自動車税って？　etc

		＜整備・保証＞	保証付き？・メンテナンス・アフターサービス　etc

		＜保険・事故＞	車の盗難・任意保険　etc

		＜車の売却＞	売却って？・ローンの場合・買い取り　etc

		＜TCS＞	どんな意味？・何のサイト？・トータルコスト　etc


＜車の購入に関するご質問＞

	Ｑ	いい車の見分け方は？

	Ａ	TCSでいえば、評価点数４点以上の車です。査定表をみれない中古車販売店で現車をみる場合はいくつかポイントがあります。TCSではお客様へ査定表を公開します。詳しくはこちらをご覧ください。


	Ｑ	中古車を検討しているが相場が分からず困っています。高い買い物なので慎重に検討したいのですが・・・

	Ａ	お気軽にお問い合わせください。すぐにご希望の車の過去の相場をお調べし、お電話またはメールでお知らせします。お問合せはこちらをご覧ください。


	Ｑ	欲しい車がほぼ決まっています。希望価格帯の出物があったときにメールで連絡をくれるようなサービスはあるんですか？

	Ａ	もちろんあります。まずはどういうお車がご希望かをお聞かせください。お電話であれば03-5845-3286、メールの場合は、ここをクリックしてください。TOPページ中段に「価格調査依頼」という部分がありますので、そこをクリックして必要事項を入力し、送信してください。詳細を調べまして、のちほどお知らせいたします。


	Ｑ	購入したい車が見つかった場合、詳しい車の状態など正確に知ることができるのでしょうか？

	Ａ	お客様のご希望のお車がみつかった場合、お電話またはメールでご連絡し詳細をお伝えします。年式、評価点数、走行距離や装備の他、お車の写真、査定票を公開させていただいております。その査定票により細かな車の情報をご確認いただくことができ、店頭販売会社よりも、より正確なお車の情報を知ることができます。


	Ｑ	「TCS」で購入するのと中古車販売店で購入するのとでは手続き上どのような違いがあるのでしょうか？

	Ａ	特に手続き上での違いはありません。詳しくはこちらをご覧ください。


	Ｑ	中古車も当たり外れがあると聞いたのですが、安心して乗れる車はどんな車ですか？

	Ａ	基本的には評価点数が４点以上の車です。TCSでは４点以上の優良車のご購入をおすすめしております。点数に関しましては、ご購入前に査定表でご確認いただきますので、質の悪いお車をご提供するということはありません。創業以来様々な車を販売してまいりましたが、クレームも殆どなく皆様に安心してカーライフをお楽しみいただいております。


	Ｑ	二年前に中古車を購入して、購入後の修理費が掛かってしまい、中古車に不安があります。

	Ａ	そういうお話よく聞きます。TCSではご購入いただく車のトータルコスト（その車に乗っている間にかかる全ての費用のこと）を第一に考え、皆様には優良車とよばれる査定点数４点以上のお車をご購入いただいております。さらに、万全をきして納車まで３回の点検を行い、内装清掃、外装も板金、塗装、磨きなどを行い、きれいな状態にしてお渡ししています。先日納車させていただいたお客様からは、周りから新車と思われたとのお声もいただき、自信をもって販売させていただいております。


	Ｑ	新古車はとりあつかってますか？

	Ａ	もちろんお取り扱いさせていただいております。まずは一度ご相談ください。お問合せはこちらをご覧ください。


	Ｑ	希望価格以上の金額で落札されることはないんですか？

	Ａ	それは絶対ありません。TCSでは、ご希望のお車がご希望の予算以上で競り合いになった場合は、落札いたしません。。


	Ｑ	どうして安く買えるの？

	Ａ	TCSでは在庫車をいっさい持たないことで経費を抑えています。また受注発注と言う制度を取っているので安く買えます。詳しくはこちらをご覧ください。


	Ｑ	オークションの落札価格で車を買えるの？

	Ａ	そうしたらTCSは潰れてしまいます（笑）。落札価格に板金・整備費用やTCS手数料や諸費用などが含まれて販売価格になります。詳しくはこちらをご覧ください。


	Ｑ	ローンは組めますか？

	Ａ	もちろんＯＫです。TCS提携のローン会社で低金利ローンを用意しております。


	Ｑ	個人売買サイトなどより安く買えますか？

	Ａ	価格的には個人売買サイトの方が安いと思います。しかし信頼性はプロの査定で実績のあるカーオークションの方が安心です。査定票などで事故車や訳ありの車などの把握が出来ます。お客様にとってはカーオークションの方がメリットがあると思います。


	Ｑ	オークションの落札価格って教えてくれるの？

	Ａ	これは残念ながらお教え出来ません。現在の規定では落札価格を教えると会員権を剥奪されて車の仕入れが出来なくなるからです。


	Ｑ	自分で車の名義変更をしたいのですが？

	Ａ	TCSでは名義変更中の事故などトラブルが起きてはいけないので提携業者による名義変更及び納車サービスを実施しております。価格的に高くはありませんので、ご自分で名義変更をする時間とリスクを考えても、プロの業者に任せた方が安心です。


＜オークションに関するご質問＞

	Ｑ	カーオークションって何ですか？

	Ａ	いわゆる車屋さん同士の車の卸市場のようなものです。全国に会場があり毎日多くの車が取引されています。　またプロ査定員が厳密に車をチェックして査定票をつけてトラブルを防ぐ仕組みや規約（共通のルール）などもあります。


	Ｑ	カーオークションって個人でも参加出来ますか？

	Ａ	プロとプロの業者の取引なので個人での参加は出来ません。　車に関するいろいろな知識がなければ騙されてしまう危険性もあります。信頼出来る車屋さんにお任せした方が安心です。


	Ｑ	オークションの値段ってどうやって決まるのですか？

	Ａ	車の年式やグレードや走行距離や査定票の点数などで左右されます。同じ車種でも走行距離が少なく査定票の点数が高ければ値段も上がります。また人気がある車種は高いですし、不人気な車種は安くなります。時期によって価格が変わったりします。（冬はオープンカーが安い！など）売りたい人と買いたい人の数のバランスで価格は決まります。


	Ｑ	査定票って何ですか？

	Ａ	TCSが取引をしているオークション会場で取り扱っている車は、高い信頼性をもつ検査員により評価されています。検査項目は250を数え10段階の評価点で示されます。傷、凹み、交換、板金塗装、錆、要交換部品、タイヤ溝、事故暦、修復暦等々の箇所なども示され、いわば車の通信簿ともいうべきものです。この査定票で車の状態を確認していただくことにより、安心してお車のご購入ができると思います。


	Ｑ	評価点って何ですか？

	Ａ	車両につけられた点数のことで、一般的に10段階（オークション会場によって変わります）で評価されます。新車登録から数ヶ月以内、走行数ｋｍのような未使用車は「９点」「S点」。一般的な中古車は「３～５点」に当てはまります。優良車な中古車として判断される点数は「4.5～５点」となります。そして「修復歴車」、つまり「事故車」は「０」「R」と評価されます。詳しくはこちらをご覧ください。


	Ｑ	どういったオークション会場に加盟してるんですか？

	Ａ	日本全国にある主要な88オークション会場すべてに加入しています。TCSは厳しい査定が行われた信頼できる会場にしか加盟しておりません。取引会場一覧は以下をご覧ください。


	Ｑ	メーター戻した中古車ってあるんですか？

	Ａ	そういう車もありますが、プロがみればすぐわかります。TCSが加盟しているオークション会場では、発見された場合、きちんと査定表に記載することになっています。TCSではその差定表を公開いたしますので、お客様にご購入いただく心配はございません。


	Ｑ	事故車が出品されることはないんですか？

	Ａ	もちろん出品されますが、事故車の場合査定表にその旨が記載されています。お客様が検討されているお車に関しましては、TCSでは査定表もご覧いただきますので、事故車をお買い求めいただくということはありません。


＜税金・諸費用に関するご質問＞

	Ｑ	諸費用って具体的には何ですか？

	Ａ	名義変更に関する費用や税金関係や納車費用などをまとめて諸費用と言っています。


	Ｑ	自動車税ってどうなってるの？

	Ａ	自動車税は４月から翌３月分までの税金を毎年５月に請求されます。値段は排気量によって異なります。通常購入時には月割りで残り月分を諸費用に含まれるのが一般的です。また廃車にすれば月割りで返金されます。


＜整備・保証に関するご質問＞

	Ｑ	TCSで購入した車は保証付ですか？

	Ａ	基本的に保証付です。別途費用はいりません。キチンと整備しているので安心なのですが、やはり車は機械のかたまりなので保証は必要と考えています。最長で２～３年保証をご利用頂けます。


	Ｑ	オークションで購入した場合、最寄のディーラーでメンテナンスを受け付けて貰えますか？

	Ａ	メーカー保証がついていれば大丈夫です。しかし、どの車にも保証期間がありますので、確認が必要です。一般保証に関しては、新規登録から３年または６万キロまでというメーカーが一般的ですが、メーカーによっていろいろと規定がありますので、お気軽にお問い合わせください。お問合せはここをクリックしてください。


	Ｑ	アフターサービスに不安があるのですが・・・ TCSで購入した場合、購入した車の保証はどのようになるのですか？

	Ａ	まずはTCSにお電話をください。保証対象となる車をご購入いただいた場合、納車日より６ヶ月間（又は走行１万ｋｍまで）を保証期間とし、当社保証規定にもとづいて無料保証させていただいております。なお、遠方の方の場合は、ご自宅付近の弊社指定整備工場にて対応させていただきます。保証期間終了後もご連絡いただければ、即対応させていただきます。また、定期点検や車検、愛車のメンテナンスにつきましても定期的にご連絡させていただきますので、アフターフォローは万全です！


＜保険・事故に関するご質問＞

	Ｑ	車を盗難された場合は任意保険で補償してくれるの？

	Ａ	通常、車両保険に入っていれば全額補償されます。（補償額分）ただし一定の保留期間があり１ヶ月の間に車が見つかった場合はその限りではありません。万が一車がボロボロになって見つかった場合は１ヶ月以内であればその修理代が出ます。１ヶ月を超えていれば、その車は保険会社に引き取られ、全額車両保険から補償が受けれます。


＜車の売却に関するご質問＞

	Ｑ	今乗っている車を売りたいのですが・・・？

	Ａ	弊社の近くにお住まいの方は車を持ち込んで頂ければ買取り出来ます。遠方の方はTCSで引き取りに伺います。


	Ｑ	今乗っている車はローンで買ってるのですが売却出来ますか？

	Ａ	ローン会社に残金を一括返済しなければ売却は出来ません。その際はTCSにご相談下さい。


＜TCSに関するご質問＞

	Ｑ	TCSってどんな意味なの？

	Ａ	ＷＥＲＫＥ＝ドイツ語で「工場」「作品」という意味があります。詳しくはこちらをご覧ください。


	Ｑ	TCSって何をするサイトなの？

	Ａ	全国のオークション会場からあなたのご希望の車を探してお届けするサイトです。詳しくはこちらをご覧ください。


	Ｑ	TCSサイト内で良く出てくるトータルコストって何？

	Ａ	車の購入費用からその車に乗っている間にかかる全ての費用をトータルコストと呼んでいます。例えば買う時の値段がいくら安くても故障ばかりではトータルコストは高くなり、結局は損をしてしまいます。逆に車を買う時の値段が多少高くても、その車に乗っている期間に故障なく車検代やメンテナンス料が安くすめば総合的にかかる費用が安くなり、トータルコスト的には良い車を買ったことになります。TCSではトータルコストを大切に考えています。